El uso del servicio Hik-Connect es la forma más fácil de acceder a la cámara IP, DVRS y NVRS HikVision, pero a veces puede encontrar algunos problemas que no le permitirán ver su cámara en tiempo real a través de Internet.
Veamos cómo resolver estos problemas con la conexión.
Lo que causa el problema de una conexión fallida de Hik-Connect
Cuando instala una cámara IP o una grabadora de HikVision en una red local y desea obtener acceso remoto a ellos, debe asegurarse de que los dispositivos puedan interactuar con el servidor Hik-Connect en Internet.
La siguiente figura muestra un ejemplo del estado del registro de conexión HIK en modo autónomo.
Estado de Ofiline de Hik-Connect
Por lo general, un mensaje sobre la imposibilidad de conectarse aparece cuando el dispositivo no puede contactar a Internet debido a la falta de ninguna configuración.
Las causas más comunes de falla son:
- El servicio Hik-Connect no está activado en el dispositivo;
- La conexión local a Internet no funciona;
- El firewall bloquea la conexión;
- Configuración DNS incorrecta en el dispositivo.
- Utiliza un dispositivo HikVision no oficial.
El servidor Hik-Connect está en Internet en anticipación de la cámara.
Debe verificar lo que falta en la cámara instalada en la red local.
Es hora de averiguar cómo verificar la configuración de la cámara IP.
Cómo eliminar el problema de la falla de la conexión a la caminata
A continuación hay pasos para eliminar el problema.
Verifique la configuración de IP del dispositivo
Ingrese el dispositivo y vaya al menú de red.
Verifique la configuración para asegurarse de que la IP sea correcta de acuerdo con la IP de su red local. La información sobre IP, DNS y la puerta de enlace debe ser correcta.
La siguiente figura muestra el menú DVR HikVision, pero también puede usar la interfaz web para acceder al menú de configuración de red.
Configuración de DVR de IP HikVision
Verifique la configuración del DNS
La configuración de DNS es muy importante para que el dispositivo pueda contactar al servidor.
La siguiente figura muestra un ejemplo de configuración DNS en HikVision DVR.
Configuración DNS HikVision DVR DVR
Puede usar la dirección IP 8. 8. 8. 8 y 8. 8. 4. 4 para servidores DNS.
Enciende el servicio de conexión a Hik
Asegúrese de que el servicio Hik-Connect esté incluido en la cámara o el registrador.
Check the «Configuration >> Network >> Advanced Settings >>Plataforma de acceso «.
Esta figura muestra un ejemplo con una interfaz web, pero puede usar el menú DVR o NVR si abre el mismo menú.
Revise el firewall
A veces, un firewall evita el acceso al servidor.
Asegúrese de que no haya una regla en la computadora o enrutador que bloquee el tráfico.
La siguiente figura muestra la regla de HikVision IVMS-4200 en el firewall de Windows.
Habla con el vendedor
Por lo general, los dispositivos OEM HikVision no pueden usar servicios como Hik-Connect.
Hable con personas que le vendieron el dispositivo para averiguar el uso de dicho servicio.
Conclusión
Hable con personas que le vendieron el dispositivo para averiguar el uso de dicho servicio.
En la mayoría de los casos, puede resolver el problema de una conexión fallida con la conexión HIK realizando las siguientes acciones. Si no puede resolver el problema, visite el sitio web de HikVision.
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